Tarjoukset ja kampanjat

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Paytrailin kautta onnistuvat kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksut, korttimaksut sekä laskulla ja osamaksulla maksaminen. Vaihtoehtona myös MobilePay.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Klarnan joustavilla maksutavoilla voit maksaa heti verkkopankissa tai pankkikortilla, valita laskun (30 päivää kulutonta maksuaikaa) tai osamaksuvaihtoehdon.

Lisää tietoa Klarnan maksutavoista.

Klarnan asiakaspalveluun saat yhteyden Klarnan omilta sivuilta.

Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm.

https://www.klarna.com/fi/

Klarnan asiakaspalvelunumero: 09 – 425 99 771 (puhelusta veloitetaan paikallisverkkomaksu).

Asiakkaan vastuu korttimaksamisessa Suomessa

Kortinhaltijalla on vastuu ilmoittaa pankilleen kaikista muutoksista sekä petollisista ja epänormaaleista tapahtumista tilillään.
Ilome Cosmetics ei ota vastuuta asiakkaiden korttien/tilien petoksiin/väärinkäyttöihin perustuvasta käytöstä verkkokaupassaan.
Ilome -verkkokauppa noudattaa maksukorttiteollisuuden tietoturvastandardia (PCI DSS). Tämä vastuu koskee kaikkea Suomesta tapahtuvaa maksuliikennettä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle heti sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, otathan heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimituskulut:

Toimitus asiakkaan valitsemaan Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 3,90€

Pientoimitus postiluukkuun tai -laatikkoon (valittavissa ripsi- ja kulmaseerumeille) 3,90€

Nouto Jyväskylän varastolta 0€

Yli 70€ tilauksiin ilmainen toimitus.

Jos valitset kassalla nouto-vaihtoehdon, saat tekstiviestitse ilmoituksen kun pakettisi on noudettavissa (yleensä jo saman päivän aikana). Asiakkaan kanssa sovitaan sopiva noutoaika, pakettia säilytetään maksimissaan 2 viikkoa.

Pakettiautomaattiin tilattu paketti voi ohjautua lähimpään Postin noutopisteeseen, jos valittu pakettiautomaatti on täynnä. Tähän emme voi valitettavasti vaikuttaa.

Toimitusaika

Pakkaamme ja lähetämme tilaukset pääsääntöisesti arkisin saman päivän aikana, jos tilaus on tehty ennen klo 14. Toimitusaikamme on 1-2 arkipäivää, jos toimitustavaksi on valittu nouto asiakkaan valitsemasta Postin noutopisteestä (kirjelähetyksillä toimitusaika 1-3 arkipäivää). Toimitusaika vaihtelee hieman toimitustavasta riippuen, ja arvioitu toimitusaika kerrotaan toimitustapaa valitessa. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä asiakkaalle välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme sivuillamme mahdollisista poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa meille päätöksestä peruuttaa sopimus sähköpostitse osoitteeseen info@ilome.fi.

Palautettavien tuotteiden tulee olla hygieniasyistä johtuen käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissaan sekä myyntikuntoisia.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksusuoritukset, myös toimituskustannukset viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt maksaessasi ostokset. Tuotteiden palautuskustannuksista vastaa asiakas.

Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset ja palautuskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemansa toimitustavan kuljetusyhtiölle (Posti)

Hyväksyn toimitusehdot